Política de Troca e Reembolso
Seus direitos são nossa prioridade. Conheça as condições para trocas, devoluções e reembolsos na Eletroforte, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nosso site, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução integral do valor pago.
2. Condições do Produto
Materiais elétricos e hidráulicos exigem cuidados específicos para que a devolução seja aceita. Certifique-se de que:
- • O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso ou instalação.
- • A Nota Fiscal (DANFE) acompanhe o produto.
- • Cabos e fios cortados sob medida não são aceitos para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.
- • Produtos com lacre rompido (como disjuntores ou lâmpadas) passarão por análise técnica antes da aprovação.
3. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito técnico, o prazo para solicitação é de até 90 dias para bens duráveis. Em Marabá, você pode levar o produto diretamente à nossa loja física na Folha 28 (Nova Marabá) para uma avaliação imediata pela nossa equipe técnica.
4. Restituição de Valores
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. Os prazos variam conforme a modalidade escolhida:
PIX
Até 24h após aprovação da análise.
Cartão de Crédito
Estorno em até 2 faturas (prazo da operadora).
Crédito em Loja
Disponível imediatamente para nova compra.